Rückgabe und Widerruf
Sie können Ihre Bestellung aus beliebigem Grund zurückgeben. Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zu widerrufen. Nach dem Widerruf haben Sie weitere 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden.

Eine vollständige Erstattung, einschließlich der ursprünglichen Versandkosten, wird gewährt. Die Rücksendekosten zu unserem Lager tragen Sie selbst.

So beantragen Sie eine Rückgabe:
Senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und dem Rückgabegrund an info@buchergarten.com.

Das Produkt muss im Originalzustand und in der Originalverpackung inklusive aller Zubehörteile zurückgegeben werden. Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Ware in einwandfreiem Zustand.

Sollten die zurückgesendeten Artikel beschädigt oder stark gebraucht sein, behalten wir uns vor, den Erstattungsbetrag entsprechend zu kürzen. Bitte verpacken Sie Ihre Rücksendung sorgfältig.

Rücksendeadresse:
Goudsesingel 103-105
3031EE Rotterdam, Niederlande

Besondere Fälle:

  • Defekter Artikel: Kostenloser Ersatz wird zugesandt.
  • Falscher Artikel: Der korrekte Artikel wird versandt. Der falsche Artikel muss zurückgegeben werden.
  • Nicht erhaltene Ware: Nach 3 Tagen wird eine Untersuchung eingeleitet. Ist das Problem nach 1 Woche nicht gelöst, wird ein neuer Artikel verschickt.
  • Bestellstornierung: Nur möglich, wenn die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde.

Meldungsfristen:

  • Defekter/falscher Artikel: Am Liefertag melden.
  • Nicht erhaltene Ware: Nach 6 Tagen ab Bestelldatum (Montag–Samstag) melden.
  • Stornierung: Muss vor Erhalt der Sendungsverfolgungsnummer beantragt werden.

Erstattungsmethode:
Alle Zahlungen und Rückerstattungen erfolgen über Stripe. Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.

Umtauschrichtlinie:
Umtausch wird nicht angeboten. Bitte retournieren Sie den Artikel zur Rückerstattung und bestellen Sie neu.

Falsche Lieferadresse?
Sollten Sie eine falsche Versandadresse angegeben haben, kontaktieren Sie uns bitte sofort unter info@buchergarten.com. Wir versuchen, die Adresse vor Versand zu korrigieren.

Wichtige Hinweise:

  • Bewahren Sie Ihre Versandbestätigung und Sendungsverfolgungsnummer auf.
  • Gehen Sie sorgfältig mit den Produkten um, um Kürzungen bei der Rückerstattung zu vermeiden.
  • Rückgabeanfragen bitte ausschließlich über info@buchergarten.com.